為了讓您更了解我們公司租車的細節(jié)以及所需要的材料，我們將整合客戶常見問題與客戶進行互動交流 采用方式為你問我答，讓您輕松了解租車
1.你好，請問你們是租車公司還是個人？ 答：您好，我們是超鈦汽車服務有限公司，正規(guī)注冊公司。本公司業(yè)務：汽車出租/代駕，小額融資，抵押借款。
2.你們那有什么車？ 答：您好，我們有各類車型供您選擇，包括奔馳寶馬，馬薩拉蒂，保時捷等高端車型，請問您需要什么類型的車，我們公司將竭力滿足您的需求�；蛘吣梢缘卿浳覀兊木W(wǎng)址：
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3.你們那租車需要什么手續(xù)？ 答：您好，常州本地戶籍只需要租金（租金+保險），押金（押金+違章款），身份證，駕駛證，外地戶籍的需要另外提供暫住證，工作證明，學生證，購房合同等相關證明內的一項。
4.你們那押金是多少呢？怎么付？ 答：您好，我們的押金是根據(jù)車型來定的由5000-20000元不等，所有的違章款都是一樣2000元整。押金與違章款刷卡需支付1%手續(xù)費，建議客戶使用現(xiàn)金支付。
5.押金什么時候退還？怎么退還？ 答：您好，在您還車時，車輛無損傷，油量不缺，里程不超，我們將在1-3哥工作日內退還您租車所支付的押金（不包括2000元違章款），剩余的2000元違章款，將于30天后的1-3個工作日退還到您預留在本公司的卡上，所以望客戶在租車的時候預備好常州本地的銀行卡（為了能盡快的到帳，我司建議您使用：（農(nóng)業(yè)銀行卡/中國銀行卡/工商銀行卡）。
6.違章怎么算的？ 答：您好，只要您承租期間有違章，不管多少，我們將收取100元代辦費，違章與代辦費用從押金里面扣�。ㄈ裟倪`章款不夠扣除您的違章，我們將電話您，請您速至我們的各營業(yè)網(wǎng)點補齊，逾期我們將按照3%收取您每天的滯納金。若您的違章涉及到駕照扣分或吊銷，這必須要由您親自去處理，或由我公司按每分300元收取代辦）。
7：你們那租期是怎么算的？限制公里數(shù)嗎？ 答：您好，我司租車是按照一天24小時為單位計算，不滿24小時的按照24小時計算。我司車輛是限制公里數(shù)的，日租：手動擋限制一天300公里，自動擋限制一天240公里。包月限制5000公里，或者不限公里數(shù)（但車輛的維護/保養(yǎng)的費用由客戶承擔）。套餐內的公里數(shù)有套餐公里數(shù)。
8.我公里不夠用或者超公里了怎么辦？ 答：您好，超公里我公司將按照每公里1元收取，上不封頂。
9.車子中途壞了怎么辦？修車費用誰承擔？ 答：您好，車輛駕駛過程中出現(xiàn)故障，不用擔心，如果你需要繼續(xù)使用，我們會提供同檔次車進行替換，我們將把故障車輛轉移到指定汽修廠進行診斷，如果非人為原因，是不需要您花一分錢的。如果人為原因，您需要支付因故障引起的所有費用包括差旅，過路過橋等費用。
10.我不小心刮了擦了怎么辦？可以自己去修嗎？你們指定的地方維修肯定很貴吧。 答：您好，不可以自己維修，必須到我公司指定地點維修，新車指定4S店維修。但是請您放心，我們本著為客戶著想，相關維修費用嚴格按照常州市物價局規(guī)定，不會高于同行的價格。
11.車輛發(fā)生了碰擦需要維修，車輛歸還至貴公司，我算還車嗎？若我需要繼續(xù)使用，代替的車輛需要另外收費嗎？ 修好后還需要另外支付什么費用？ 答：您好！在車輛還至本公司門店進行維修時，車輛維修期間不屬于還車，在此車輛修好時間內，所有的費用跟租車的時候一樣，直至車輛修好能夠正常運營。另外在此期間，您若需要用車，更換車輛的費用您還得另外支付。車輛在維修過程中，您除了支付停運費等費用以外，維修費用大于5000元的，您還需要支付車輛的折舊（若通過保險公司理賠的則需要另外支付保險費用的10%上浮費用）。具體車輛租賃合同內有具體說明。 11.你們公司車輛有保險嗎？手續(xù)全嗎？保險怎么收費的？ 答：您好，我公司所有車輛均手續(xù)齊全，合法，具備上路所有條件。我們保險分為強制險與商業(yè)險兩種，其中強制險是包含在租金里面的，商業(yè)險是需要客戶您單獨購買的,具體價格不同車型價格也不一樣，最低30元一天。
12.我購買了或未購買商業(yè)險，出了事故后怎么賠償?shù)模? 答：您好，購買商業(yè)險的客戶，車輛理賠在2000元以內的含2000元均由客戶承擔。另您需要支付因事故導致的停運費用以及保費上漲的部分。購買了商業(yè)險的客戶，您只需要支付車輛停運期間的租車的費用，保費上漲費用，車輛折損費。（詳情車輛租賃合同內有說明）
13.還車的時候油不足租車時的油量，你們可以代加嗎？ 答：您好，可以的，我們會代替您將油加至租車時的油量，我們會提供油票，加油時的照片給您的，期間我們將收取35元代辦費。
14.你們的車可以異店還車嗎？ 答：您好，可以的，您可以將車還到常州市內任何一家超鈦租車門店，您只需支付35元異店換車費即可。
15.我來不及去還車，想繼續(xù)使用怎么辦？ 答：您好，如您來不及還車，請與最后還車期限前4小時，致電我公司電話，進行續(xù)期，續(xù)期最多只能續(xù)3天，超過3天的需要將租金打至公司賬戶，或到門店辦理續(xù)租手續(xù)。
16.租車可以優(yōu)惠嗎？ 答：您好，我們的價格都是公司統(tǒng)一規(guī)定的，您可以選擇成為我公司會員，享受會員折扣。（詳見會員制度）
17：你們公司外地有門店嗎？ 答：您好，我們江陰，宜興，無錫，蘇州門店正下籌備中，將在年內開出，請耐心等候，屆時您可以異地還車了。
18.我可以不付租金或者，拿東西抵押可以嗎？ 答：您好，我公司所有車輛必須支付租金與押金，不支持抵押等方式支付押金與租金。
19.你們有里程套餐嗎？ 答：您好，目前日租還沒有里程套餐，月租有兩種套餐方式，不限公里與限制5000公里。
20.你們送車上門嗎？ 答:我公司目前只對租車一次以上客戶切距離門店10公里以內地區(qū)開通上門送車服務，收取35元/次費用。
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